Politique de Confidentialité
Politique de confidentialité
Cette page explique quelles données nous collectons sur www.kitsolaire.fr, pourquoi, combien de temps nous les gardons et comment exercer vos droits.
1. Qui est responsable de vos données ?
BH55 (Kitsolaire), SAS au capital de 5 200 €, 76, rue de la Pompe, 75016 Paris, RCS Paris 988 838 769. Contact : contact@kitsolaire.fr.
2. Quelles données collectons-nous ?
- Identité et coordonnées : civilité, nom, prénom, e-mail, téléphone, adresses de livraison et de facturation.
- Commandes : produits achetés, montants, historique, échanges avec le service client.
- Projet solaire : informations transmises dans le formulaire de dimensionnement (consommation, type de toiture, etc.).
- Paiement : les données de carte sont traitées directement par nos prestataires de paiement ; nous n’y avons jamais accès.
- Navigation : pages vues, appareil, navigateur et adresse IP, via les cookies décrits à l’article 6.
3. Pourquoi et sur quelle base ?
| Finalité | Base légale | Durée de conservation |
|---|---|---|
| Gérer vos commandes, la livraison, le SAV et les retours | Exécution du contrat | Durée de la relation commerciale, puis archivage 5 ans (prescription) |
| Factures et comptabilité | Obligation légale | 10 ans |
| Gérer votre compte client | Exécution du contrat | Jusqu’à suppression, ou 3 ans sans connexion |
| Répondre à vos demandes (contact, dimensionnement, assistant en ligne) | Intérêt légitime / mesures précontractuelles | 3 ans après le dernier contact |
| Vous envoyer nos offres par e-mail (clients, produits similaires) | Intérêt légitime | 3 ans après votre dernier achat ; désinscription à tout moment |
| Newsletter et offres pour les non-clients | Consentement | 3 ans après le dernier contact ; désinscription à tout moment |
| Prévenir la fraude au paiement | Intérêt légitime | Durée nécessaire à l’analyse, au plus 13 mois |
| Mesurer l’audience et personnaliser la publicité | Consentement (cookies) | Choix mémorisé 6 mois ; cookies 13 mois au plus |
4. Qui reçoit vos données ?
Uniquement les personnes et prestataires qui en ont besoin :
- notre équipe (commandes, service client, bureau d’études, comptabilité) ;
- nos transporteurs, pour la livraison ;
- nos prestataires de paiement : Stripe, PayPal et Alma (paiement en plusieurs fois) ;
- nos prestataires techniques : Clikeo (site internet), OVH (hébergement), Tolk.ai (assistant en ligne), Mailjet (envoi des e-mails) ;
- avec votre accord, nos partenaires de mesure d’audience et de publicité : Google (Analytics, Ads), Meta (Facebook, Instagram) et Matomo (mesure d’audience, hébergé chez OVH en France) ;
- les autorités, lorsque la loi l’impose.
Nos prestataires n’utilisent vos données que pour notre compte et selon nos instructions.
5. Transferts hors de l’Union européenne
Certains prestataires (Google, Meta, Stripe, PayPal) peuvent traiter des données aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par le Data Privacy Framework UE–États-Unis ou par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.
6. Cookies
Les cookies strictement nécessaires (panier, connexion, sécurité, mémorisation de vos choix) sont déposés sans consentement. Les cookies de mesure d’audience, de publicité et de réseaux sociaux ne sont déposés qu’avec votre accord, recueilli via notre bandeau cookies.
Vous pouvez accepter, refuser ou personnaliser vos choix à tout moment, aussi facilement, en cliquant sur « Gestion des cookies » en bas de chaque page. Refuser n’empêche pas d’utiliser le site.
7. Vos droits
Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition (y compris à la prospection, sans justification), de portabilité, de retrait de votre consentement à tout moment, et du droit de définir des directives sur le sort de vos données après votre décès.
Pour les exercer : contact@kitsolaire.fr ou BH55 – Kitsolaire, 76, rue de la Pompe, 75016 Paris. Nous répondons dans un délai d’un mois. Une pièce d’identité peut être demandée en cas de doute sur votre identité.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir la CNIL (www.cnil.fr). Vous pouvez aussi vous inscrire gratuitement sur la liste d’opposition au démarchage téléphonique Bloctel.
8. Sécurité
Le site est protégé par une connexion chiffrée (HTTPS). L’accès à vos données est réservé aux personnes qui en ont besoin, et nos prestataires sont tenus à des obligations de sécurité et de confidentialité.
9. Mineurs
Le site s’adresse aux adultes. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs de moins de 15 ans.
10. Modifications
Cette politique peut évoluer, notamment en cas de nouveau service ou de changement réglementaire. La version en vigueur est toujours celle publiée sur cette page. Voir aussi nos mentions légales et nos conditions générales de vente.
Dernière mise à jour : 18 septembre 2026.